01Podatki o prodajalcu
Pišece 82, 8255 Pišece, Slovenija
Matična številka: 7576641000
Davčna številka: 20483457
Zavezanec za DDV: NE
TRR: SI56 1900 0000 1210 179 (Deželna banka Slovenije d.d.)
E-pošta: pantelina82@gmail.com · Telefon: 051 261 102
02Splošni pogoji poslovanja
1. Splošno
Ti pogoji urejajo nakup blaga v spletni trgovini Pantelina (v nadaljevanju: prodajalec). Z oddajo naročila kupec potrdi, da je pogoje prebral in se z njimi strinja. Za potrošnike veljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika.
2. Cene
Vse cene so v evrih in so končne. Prodajalec ni zavezanec za DDV, DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Cena velja v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila in navedeni v potrditvi.
3. Sklenitev pogodbe
Naročilo kupec odda z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Po oddaji prejme po e-pošti potrdilo s številko naročila. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi oz. ga odpošlje. Če izdelka iz upravičenih razlogov ni mogoče dobaviti, prodajalec kupca obvesti in mu vrne morebitno že plačano kupnino v 8 dneh. Pogodba je v slovenskem jeziku; naročila hranimo v elektronski obliki.
4. Opis izdelkov
Prizadevamo si za točne opise in fotografije. Barve in videz na zaslonu se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih. Tehnične podatke preverite pred priklopom; električno opremo mora priklopiti usposobljena oseba.
5. Pritožbe in spori
Pritožbe sprejemamo na pantelina82@gmail.com. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in odgovorimo v 8 delovnih dneh. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno sodišče po sedežu prodajalca, razen če zakon za potrošnike določa drugače.
03Dostava in plačilo
| Način | Cena |
|---|---|
| Dostava po Sloveniji (GLS) | 6,00 € · brezplačno nad 250,00 € |
| Osebni prevzem – Pišece 82 (po dogovoru) | brezplačno |
| Doplačilo za plačilo po povzetju | 1,50 € |
Načini plačila
Predračun (UPN / bančno nakazilo): po oddaji naročila prejmete po e-pošti podatke za plačilo (IBAN, znesek, sklic). Blago odpošljemo po prejemu plačila. Rok plačila je 8 dni; če plačilo v tem roku ne prispe, se naročilo prekliče.
Po povzetju: plačate dostavljavcu ob prevzemu paketa (samo pri dostavi).
Rok dobave
Do 10 delovnih dni po prejemu plačila oz. potrditvi naročila. Nekatere izdelke naročamo pri dobavitelju posebej (oznaka »na povpraševanje«); o daljšem roku vas obvestimo. Za dostavo z GLS mora kupec navesti popoln naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov.
04Odstop od pogodbe (vračilo v 14 dneh)
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop sporočite po e-pošti na pantelina82@gmail.com ali z vzorčnim obrazcem spodaj. Rok je pravočasen, če sporočilo pošljete pred iztekom 14 dni.
Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu na naslov Pišece 82, 8255 Pišece. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Kupnino in stroške osnovne dostave vrnemo v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar lahko vračilo zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Pravica do odstopa velja za potrošnike (fizične osebe, ki kupujejo za zasebne namene), ne pa za nakupe podjetij in s.p. za namene dejavnosti.
Vzorčni obrazec za odstop
Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga: ____________________
Številka naročila: __________ · Datum naročila / prejema: __________
Ime in priimek: ____________________ · Naslov: ____________________
TRR za vračilo kupnine: ____________________
Datum in podpis (če pošiljate v papirni obliki): __________
05Reklamacije in garancija
Prodajalec odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Neskladnost (napako) sporočite na pantelina82@gmail.com s številko naročila, opisom in fotografijo. Kupec lahko zahteva vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, kot določa zakon.
Garancija: garancijski rok je odvisen od izdelka. Za izdelke, za katere je izdan garancijski list, velja garancija proizvajalca v trajanju in pod pogoji, navedenimi na garancijskem listu.
06Varstvo osebnih podatkov
Upravljavec: PANTELINA, posredništvo pri prodaji, Katarina Žnidarič s.p., Pišece 82, 8255 Pišece, matična št. 7576641000, pantelina82@gmail.com, 051 261 102. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo dolžni imenovati; za vsa vprašanja pišite na zgornji naslov.
Katere podatke obdelujemo, zakaj in kako dolgo
| Namen | Podatki | Pravna podlaga | Hramba |
|---|---|---|---|
| Izvedba naročila, potrditev in komunikacija | ime in priimek, e-pošta, telefon, naslov za dostavo, po želji naziv podjetja in davčna številka, vsebina naročila, opomba | sklenitev in izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR) | 5 let po izvedbi naročila |
| Računovodstvo (račun) | podatki, ki so na računu | zakonska obveznost (čl. 6(1)(c) GDPR) | 10 let po koncu leta izdaje računa |
| Dostava z GLS | ime, naslov, telefon, e-pošta | izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b) GDPR) | pri GLS po njihovih pravilih |
| Odgovor na povpraševanje (kontaktni obrazec) | ime, e-pošta, po želji telefon, sporočilo | ukrepi pred sklenitvijo pogodbe na vašo zahtevo (čl. 6(1)(b) GDPR) | 1 leto, če povpraševanje ne vodi v nakup |
| Varnost strani in zaščita obrazcev pred roboti | IP naslov in tehnični podatki brskalnika in zahteve; ob odprtju blagajne ali kontaktnega obrazca jih obdela storitev Cloudflare Turnstile | zakoniti interes (čl. 6(1)(f) GDPR) | omejevanje števila zahtev: le zgoščena vrednost IP, izbris po 10 minutah; Turnstile in dnevniki gostitelja po pravilih Cloudflare |
Podatki, označeni z zvezdico (*), so potrebni za sklenitev in izvedbo pogodbe. Brez njih naročila ne moremo izvesti. Ne izvajamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja.
Obdelovalci in prejemniki: Cloudflare (gostovanje in varnost spletne strani, zaščita obrazcev Turnstile), Resend (pošiljanje e-pošte o naročilu in povpraševanju), Google (e-poštni predal Gmail; seznam izdelkov v Google Preglednicah ne vsebuje podatkov kupcev), GLS (dostava), banka (plačilo po predračunu). Podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za oglaševanje.
Prenos v tretje države: Cloudflare, Resend in Google lahko podatke obdelujejo tudi v ZDA. Prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov) ali standardnih pogodbenih klavzul, ki jih uporablja posamezni ponudnik.
Piškotki in shranjevanje v brskalniku: stran ne uporablja piškotkov ter orodij za analitiko, sledenje ali oglaševanje, zato ne potrebuje pasice za privolitev. V vašem brskalniku (localStorage) se shranijo samo: vsebina košarice (pantelina_kosarica), priljubljeni izdelki (pantelina_priljubljeni) in seznam izdelkov za hitrejše nalaganje (pantelina_izdelki_v2, do 7 dni). Ti podatki ostanejo na vaši napravi in se nam ne pošiljajo, dokler ne oddate naročila. Izbrišete jih s čiščenjem podatkov strani v brskalniku.
Vaše pravice: dostop do podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost in ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Zahtevo pošljite na pantelina82@gmail.com; odgovorimo najkasneje v enem mesecu. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS (www.ip-rs.si).